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Bestellung & Bezahlung
Muss ich ein Kundenkonto erstellen, um bei euch zu bestellen?
Du kannst deine Bestellung ganz bequem auch als Gast aufgeben – eine Registrierung ist nicht zwingend nötig. Wenn du dich jedoch anmeldest, profitierst du von einem schnelleren und einfacheren Bestellablauf.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Du kannst bei uns mit allen gängigen Zahlungsarten bezahlen. Alle für deine Bestellung verfügbaren Zahlungsarten siehst du im Checkout.
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Melde dich so schnell wie möglich bei unserem Service-Team. Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, können wir sie in der Regel noch anpassen oder stornieren.
Kann ich meine Bestellung an eine Packstation liefern lassen?
Ja, du hast nach Abschluss der Bestellung die Möglichkeit, eine nahegelegene DHL Packstation auszuwählen.
Versand & Lieferung
In welche Länder versendet Makimo?
Wir liefern zusätzlich zu Deutschland in folgende Länder: Österreich, Dänemark, Finnland, Frankreich, Italien, Spanien und Schweden.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands betragen 5,99 €. Für den Versand in Länder der Europäischen Union liegen die Kosten bei 13,99 €. Bei der Lieferung auf ausländische Inseln wird ein Inselzuschlag von 15,00 € auf die Versandkosten erhoben.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die Lieferzeit richtet sich nach dem jeweiligen Auslieferungsland. Innerhalb Deutschlands dauert der Versand in der Regel 1 bis 3 Werktage. In Länder der Europäischen Union beträgt die Standardlieferzeit 6 bis 13 Werktage – je nach Versandzone und lokalen Gegebenheiten.
Mit welchem Versanddienstleister versendet ihr?
Wir versenden alle Bestellungen ausschließlich mit DHL. Auf Wunsch kannst du dir deine Bestellung daher auch an eine DHL Packstation liefern lassen.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit deiner DHL-Sendungsnummer. Damit kannst du deine Lieferung jederzeit verfolgen.
Rückgabe & Umtausch
Wie kann ich einen Artikel zurücksenden?
Du kannst deine Rücksendung ganz einfach in unserem Retourenportal anmelden.
Kann ich einen Artikel umtauschen?
Sollte dir die bestellte Größe nicht passen, kannst du im Retourenportal auch einen Umtausch anmelden. Ein Umtausch in eine andere Farbe ist über das Portal nicht bei allen Produkten möglich. Melde dich in diesem Fall einfach bei unserem Service-Team.
Wie lange habe ich Zeit für eine Rückgabe oder einen Umtausch?
Du hast ab Erhalt deiner Bestellung 14 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben oder umzutauschen. Voraussetzung ist, dass sich die Ware im ungetragenen, unbeschädigten Zustand befindet. Deine Rücksendung meldest du im Retourenportal an.
Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, veranlassen wir innerhalb von 7 Tagen deine Rückerstattung.
Was mache ich, wenn ein Artikel beschädigt ankommt?
Das tut uns leid! Melde dich bitte mit deiner Bestellnummer und ein paar Fotos des Artikels bei unserem Service-Team – wir kümmern uns schnellstmöglich um Ersatz oder Erstattung.
Produkte & Größen
Wie finde ich die richtige Größe?
Bei vielen Produkten findest du eine Größentabelle direkt auf der Produktseite. Du bist unsicher? Melde dich gern bei unserem Service-Team – wir beraten dich persönlich.
Der Artikel passt nicht – was nun?
Kein Problem: Du kannst im Retourenportal ganz einfach einen Umtausch in eine andere Größe oder eine Rücksendung anmelden.
Click & Collect
Wie funktioniert Click & Collect?
Lege deine Artikel wie gewohnt in den Warenkorb und wähle im Checkout die Abholung in unserem Laden. Sobald deine Bestellung abholbereit ist, bekommst du eine E-Mail von uns.
Was muss ich zur Abholung mitbringen?
Deine Bestellbestätigung bzw. die Abhol-E-Mail (auf dem Handy genügt) – dann bekommst du deine Bestellung direkt ausgehändigt.